Con el objetivo de proteger los derechos de los consumidores y garantizar el uso adecuado de la moneda nacional, se emitió un comunicado conjunto advirtiendo que cualquier comercio que se niegue a aceptar monedas o billetes de cualquier denominación, incluidas las monedas de 20 pesos, estará incurriendo en una infracción.
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¿Qué pasa si un negocio no me acepta un billete o moneda de 20 pesos mexicanos?
El mensaje, difundido en redes sociales, recalca que no existe justificación para rechazar ninguna moneda de curso legal en el país, incluyendo las de 20 pesos. Aunque estas monedas son de reciente incorporación, su validez es plena y deben ser aceptadas en todos los establecimientos comerciales, aclaró la autoridad.
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¿Qué hacer si un comercio se niega a aceptar un billete o moneda en Guerrero?
En caso de que un consumidor se enfrente a un comercio que no acepte estas monedas o billetes, se sugiere presentar una denuncia formal. Los afectados pueden comunicarse a los números 55 5568 8722 o 800 468 8722 (sin costo) o enviar un correo electrónico a denunciasprofeco@profeco.gob.mx. También es posible acudir a las oficinas de PROFECO en todo el país.
Además, Banxico ofrece vías adicionales para recibir denuncias relacionadas con el rechazo de monedas o billetes. Las personas afectadas pueden llamar al 800 226 9426, de lunes a viernes, entre las 9:00 y 19:00 horas, o enviar quejas a dinero@banxico.org.mx.
¡¡¡El Banco de México confirma los billetes de 20 pesos validos para realizar pagos!!! pic.twitter.com/pW89OkjWFh
— Cerebros (@CerebrosG) October 8, 2024
Se reiteró que el uso de la moneda nacional, en todas sus denominaciones, debe ser respetado en todo el territorio, y ambas instituciones se comprometieron a intervenir en casos donde los derechos de los consumidores puedan verse vulnerados. En particular, señalaron que las monedas de 20 pesos, aunque recientemente modificadas con fines conmemorativos, son de curso legal y deben ser aceptadas en cualquier comercio.
Finalmente, se hizo un llamado a la población a reportar cualquier irregularidad relacionada con el uso de estas monedas en el comercio, reafirmando el compromiso de ambas entidades para defender los derechos de los consumidores y garantizar el cumplimiento de las normativas financieras.
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💰 Actualmente hay quince diseños de monedas de veinte pesos, todas ellas son válidas para hacer pagos. En colaboración con @Banxico te los mostramos.
— Revista del Consumidor (@RdelConsumidor) July 27, 2021
✅ Si algún establecimiento no te acepta estas monedas, puedes presentar una denuncia ante @Profeco. pic.twitter.com/iy0HYdVAiX
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