Durante el Buen Fin 2024, que se está celebrando desde hoy 15 hasta el 18 de noviembre, los consumidores tienden a estar alerta ante los posibles incumplimientos de las promociones por parte de los comercios. Siendo así, para proteger tus derechos, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha establecido sus canales de atención a través de redes sociales, al igual que números telefónicos para poder ayudarte con cualquier anomalía que pueda presentarse y también da recomendaciones clave.
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¿Qué hacer si no cumplen con promociones del Buen Fin 2024 en Guerrero?
Si un proveedor o algún negocio no te está respetando las ofertas anunciadas, tienes varias formas de denunciarlo ante la Procuraduría Federal del Consumidor, las cuales pueden ser de las siguientes maneras:
- Teléfono del Consumidor: Llama al 555-568-8722 o al 800-468-8722, disponibles de 9:00 a 21:00 horas durante el Buen Fin.
- Redes Sociales: Puedes recibir asesoría a través de las cuentas oficiales de Profeco en X @AtencionProfeco y @Profeco y en Facebook @ProfecoOficial.
Recomendaciones para evitar problemas durante el Buen Fin 2024 en Guerrero
Para protegerte de posibles inconvenientes, sigue estos consejos:
- Guarda los comprobantes de compra: especialmente si realizas compras en línea. Toma capturas de pantalla de las promociones y del proceso de pago.
- Solicita la garantía por escrito: Asegúrate de que la tienda te proporcione todos los datos necesarios para hacerla válida.
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Derechos del consumidor en caso de incumplimiento de promociones del Buen Fin 2024 en Guerrero
Si te encuentras con alguna situación en la que algún comercio no esté cumpliendo con lo anunciado, tienes derecho a exigir:
- El cumplimiento de la promoción o una oferta equivalente.
- El reembolso del dinero o la diferencia entre el precio ofertado y el precio normal.
- Además, si el incumplimiento es grave, los proveedores deben ofrecer una compensación del 20% del monto pagado.
¿Cómo denunciar en Guerrero incumplimiento de promociones del Buen Fin 2024?
Si te encuentras en Guerrero y experimentas un incumplimiento, puedes seguir los mismos canales de denuncia que el resto del país. Además, puedes acudir a las delegaciones de Profeco en tu estado o realizar la denuncia en línea a través de su portal oficial.
Con estas medidas, Profeco busca asegurar que las compras que hagas durante el Buen Fin 2024 sean transparentes y que tus derechos como consumidor estén siempre protegidos.
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